מתי באמת העסק מוכן וצריך לעבור תהליך מיתוג מחדש?

הכל די בסדר, אבל לא סוחף ולא סוחב בעליות

כשהעסק לא עבר תהליך מיתוג מסודר – כי זה היה מקודם לו מדי/לא נחוץ בשלב הראשוני, ובמיתוג אין ביטוי לכל מה שהתגלה או נבנה במהלך הזמן, עם ההתמקצעות וההתעמקות בפעילות העסקית – מהות העסק, הבנה ברורה מה הוא ומה הייחודיות שלו, מי הלקוח שהוא פונה אליו, מה צרכיו וציפיותיו ואיזה הפתרונות ניתן וכדאי לספק לו.

כשרמת ההתפתחות של ההגוף העסקי לא יכולה להמשיך ולהיות מיוצגת ע״י מיתוג וחומרים שיווקיים שנבנו רק כסמלים גרפיים שלא מבוססים על מאפיינים/ערכים אמיתיים שלו, שהתאימו בזמנו לגובה התקציב או לרמת הנגישות – למשל, בית דפוס שכונתי שמספק גרפיקה אינסטנט בנוסף להדפסה (לא שזה נחות מבחינה מקצועית, אך אין שם רגע נוסף לניתוח הצרכים העיצוביים והפרסומיים, אין חשיבה אסטרטגית או תכנון שיווקי). מיתוג כזה יכול להתקיים במצב חסר תחרות, בהתנהלות מול לקוחות קיימים, אבל ״בעליה״ – ברגע כשיש תחרות על לקוח חדש, ייתכן ומי שעטוף במיתוג שנראה מושך יותר ומשכנע יותר, יצליח יכבוש את הלקוח ביתר קלות.

משהו לא מתפקד

כשבלי כל קשר לשינוי או שיפור בעסק, המיתוג הפך להיות מיושן באופן בולט לעין, וכל שימוש בו יכול להפחית ביעילות השיווק או אפילו לפגוע בתפיסת העסק ע״י הלקוח, ולשדר ״לא עדכני״ או ״אחד שעומד במקום״.

החשיבות של מיתוג עסקי בדיוק בכך שהלקוח – גם מי שלא הכי מתעניין בכל מה שקשור לעולם העיצוב, קורא את המסרים הסמויים וקולט את השדר שעובר אליו באמצעות חומרים שיווקיים, ומגבש דעה לגבי העסק ע״פ הדעה לגבי המיתוג וניראות שיווקית.

אם המיתוג משדר מיושן, לא מקצועי או ״לא רציני״, ככה ייתפס העסק, לכן חשוב שהמיתוג ילך לפני העסק

שינוי הצרכים והדרישות

לפני הכל – בעקבות או לקראת כל סוג של שיפור מהותי, שכלול, גדילה והתרחבות, או כל מה שכולל ״חדש״ – פיתוח שרות חדש, הוספת מוצר חדש או ליין שלם של מוצרים, יציאה לשווקים חדשים, פניה לקהל יעד חדש.

אז, מה עדיף – בעקבות או לקראת?
רצוי לקראת, כיוון שזה יהווה מסלול המראה לשינוי, אך דברים – גם טובים, יכולים לקרות באופן מהיר או אפילו בלתי צפוי, ואז יהיה צורך להתאים את המיתוג למצב החדש.

יש לבצע בדיקת התאמה של המיתוג הנוחכי למצב חדש/עתידי, ולפעמים מספיק לערוך שינויים מינימליים כדי שתהיה הלימה בין המהותי-פנימי לבין הצד החיצוני-ויזואלי.